頑張ってるのに成果が出ない人はサ行が足りない

最初から無駄だと思ってやっている人はいません。あとで振り返ってみて、やったことが無駄だったと気づくのです。

では、何が無駄だったのでしょうか。

2.1万人に実施した行動実験では、まずはじめに内省（リフレクション）をします。これまで実行してきたこと、そして成果につながったもの、つながらなかったものを仕分けしてもらうのです。良かれと思ってやっていたが、振り返ってみると成果から遠ざかる結果となっていた、95％セールスに「よくあるムダ」を紹介します。

「頑張っているが成果が出ない人」のよく使う言葉

私たちは5年以上にわたって、トップ5％セールスの言動を調査・分析しています。

5％セールスだけでなく、95％セールスもランダムに選出して調査を行うことで、5％セールスの特異性を明らかにしようとしています。

会議での発言は、AIを使って文字に変換することができます。さらにAIで単語を分析して、使用頻度が多い言葉やポジティブな発言が多いかどうかといったことを調査しました。

すると、5％セールスと95％セールスで、ポジティブ発言とネガティブ発言の比率はさほど変わりはありませんでした。ただ、「頑張っているが成果が出ない人」のよく使う言葉を調べてみると、「ダ行」で発言を始めることが多いことが分かりました。

「だけど」「でも」「ですが」「どうしても」といった言葉を使ってしまうのです。相手から提言されても「ですが」で返し、時間に遅れてくると「どうしても」と発言してしまう確率が、5％セールスよりも高かったのです。