人間関係が悪い会社で身を守るサバイバル術

退職理由の多くが職場の人間関係です。「いじわるな人への防災対策」についてご紹介します（画像：『職場の人間関係 防災ガイド』より）

陰険で遠回しに嫌がらせをする人

いつも退職理由の上位に上がるのは職場の人間関係です。心理学者のアドラーも「すべての悩みは人間関係の悩みである」というほど、人間関係は一番の悩みの種です。

クセの強い・めんどくさい人たちは、極端な考えや行動をするので、トラブルを引き起こします。だから、否が応でもあなたも巻き込まれることになるでしょう。まさに人間関係の災害。その災害を、うまくかわし、ストレスを溜めず、やり過ごす方法を知っているかどうかで、あなたを取り巻く環境は天国と地獄ほどの差が生まれます。今回は「いじわるな人への防災対策」についてご紹介します。

上司にあなたが「来週の金曜日お休みをいただきたいのですが」と言うと「はぁ～。（ため息）休みね。ハイ、わかりました……」とムッとされたり、営業で新規開拓を成功させたあと、同僚が集まるランチで「新しく何かを開拓するより、現状維持する方がよっぽど大変なのに、会社には評価されないよね」と遠回しにあなたを否定するのも「受動的攻撃行動（以下受動攻撃）」と呼ばれるものです。

「受動攻撃」とは自分が感じている怒りや不満などを直接口に出さず、間接的にあなたにぶつける行為です。

受動攻撃は、もとはアメリカの軍隊で、上官の命令に逆らえない部下が、わざと仕事を遅らせたりして、間接的に反抗心を表したことから生まれた言葉です。この攻撃は主に、無視・批判・妨害という3つの形で行われます。

目を合わせないようにしたり、聞こえないふりをするのは「無視」。「今日は冴えてるね！　いつもピントがズレてるのに」とほめ言葉に辛辣な一言を付け加えるなどして、みんなの前で恥をかかせるのが「批判」。仕事になかなか手を付けず、「締め切りを忘れていた！」などと言って、あなたをわざと困らせるのが「妨害」です。

はっきり文句を言ってくる攻撃は、犬が吠えたり噛むようなわかりやすい攻撃。受動攻撃はハリネズミが丸まって背中のハリで防衛するように、相手が手出しできないように、壁をつくる自己防衛なんです。

この受動攻撃は、意識的または無意識的に行われます。実は、受動攻撃をする人は、子どもの頃に、支配的で怖い親に直接反抗できず、受動攻撃で反発していたり、親から受動攻撃を受けていた場合が多いんです。

その結果、親から学んだ歪んだコミュニケーションで、大人になっても他者に関わろうとしてトラブルになるんです。

ネガティブな感情を吐き出させてあげる

受動攻撃をする人は、表に出せない怒りや不平不満を抱えています。仕事を頼まれて「はぁ～」とため息をつくのは「忙しいのに、この仕事も私がやるんですか？」とストレートに言えないから、遠回しに不満を表現しています。つまり、受動攻撃する人はあなたに「もっと、察して！」「配慮してほしい」と願いながら、言えなくて不満を溜め込んでしまった人なんです。

そこで、ネガティブな感情を吐き出させてあげると、そもそもいじわるな受動攻撃に走らなくなります。

たとえば、普段から「何かあれば、いつでも相談してくださいね」「先輩の苦労話を聞きたいです！」と声をかけ、愚痴や本音を話せる環境をつくるのが効果的です。