ダメ上司ほど｢部下への仕事の任せ方｣が下手な訳

ダメな上司を知るほうがビジネスには100倍役に立つ。マネジメントに悩むリーダーがやってはいけない地雷について紹介します（写真：takeuchi masato／PIXTA）

部下に「コレ明日までにやっておいてね」と仕事を依頼したところ、翌日に提出された内容はとてもお客様に渡せる内容ではなかった……。こんな経験はありませんか？

なぜこんなことが起こるのかよく考えてみると、その原因には「これぐらいはわかっていると思っていたのに……」「こんなこと、あうんの呼吸で理解していると思ったのに……」という上司の思い込みがあります。

つまり、依頼するときに、ちょっとしたコミュニケーションを怠っているのです。

あやふやな説明をしていないか？

たとえば仕事を部下に依頼するときの説明があやふや、もしくはざっと表面しかなぞっていないことがあるでしょう。「部下にそこまで話をしないと伝わらないものかな？」「そんなことまで話していたら日が暮れてしまう」と面倒だと思っている上司は多いでしょう。

ところが、そうではないのです。頼むときには、バカていねいに仕事を説明するほうが、かえって仕事の生産性が高まり、あとで起こる面倒なことがなくなります。

私たちは幼い頃から「あうんの呼吸」「目を見れば相手がわかる」ことがいいことだと教えられてきました。仕事についても同じです。社長、上司、先輩社員のひと言で「すべて理解する」ことが美徳とされています。

しかし、今はそんなことでは業務は進みません。「あうんの呼吸」がいけないということではありませんが、以前と比べて仕事は複雑になり、求められるものがとてもニッチで詳細なものとなっているからです。

説明をひと言で済ませてしまったために部下にやり直しを命じないといけなくなった場合、ていねいに説明をし直し、どんなものが求められているのか理解させるという二度手間になります。この「やり直し」にかかるコストを考えれば、最初にていねいに説明しておき、しっかり理解させたほうがはるかに効率的なのです。

「このぐらいはわかっているだろう」は今の時代には通用しません。
仕事の目的、内容、注意するポイント、納期などを明確にしないと、「あなたの思い」は伝わらないのです。「これぐらいはわかっているだろう」は上司であるあなたの思い違いだと肝に銘じなければなりません。

部下に気遣う上司はどうか

「部下に嫌われたくないから強く言えない」「部下にキレられると業務が進まない」「若者の取り扱いは慎重にしないと」などの言葉をよく聞きます。上司といえども部下に対して、気を遣うことは重要です。

しかし、部下の態度を気にしすぎるあまり、部下に対して何も言えなくなってはいけません。業務スキルが未熟な部下であれば、やり方、心構え、不具合への対処法などを自分の経験を交えて伝えていかなければなりません。その場面では部下に対して厳しい言葉を伝えたり、感情的になったりといろいろなことがあるでしょう。そこを避けていては、部下指導はできません。