｢雑談が面白い人｣が知っている自己開示のコツ

「プラス2の要素」や「GOOD&NEW」といったテクニックを使えば、誰もが雑談に困ることがなくなり、人との距離を縮めることができます（写真：cba／PIXTA）

心理的安全性を作る雑談のコツ

雑談にはコツがあります。天気について話しはじめるなら、「天気」にプラスして2つの要素を加えて話すのです。例えば、

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「今日はいい天気ですね。今日はプール日和で、息子は泳ぎにいっているので、クタクタになって帰ってきそうです」

これは、「天気」＋「子ども」「プールでクタクタ」という要素が入っています。返すほうは、3つの要素から自分が話しやすいものを選び、そこにプラス2つの要素を加えて返します。

「暑いと大人でもクタクタになりますね。自分は虚弱体質で、疲れやすいんですよ」

すると「へえ、そんなふうには見えないのに大変ですね」とテンポよくキャッチボールが続きます。

話の要素が天気の話のみだと、「そうですね」と言ってすぐに会話が終わってしまうこともありがちです。

でも、プラス2の要素を入れておけば、広がりができ、お子さんやプールの話に乗れない人でも、「クタクタになる」を自分の話に置き換えて話すなど、圧を感じずに雑談しやすくなるのです。

相手の話した要素を自分の話に置き換えることができると、自己開示ができます。そこから、ちょっと意外性のある面白い話につなげることも可能です。

「虚弱体質のために、こんな真剣な場面で倒れちゃったことがあって」というような話も、その当時は深刻だったとしても、今ならユーモアで話せるということがあるでしょう。

自己開示で「ギャップ」を見せれば勝ち

『ユーモアは最強の武器である』には、ユーモアの具体的なテクニックが解説されていますが、その中で、ギャップを利用することについて触れられています。

ギャップは、「こんなに真面目な人なのに、プライベートはそんな一面があるんだ」という点で親密さが増す効果があるのです。そのためには自己開示が必要です。

自己開示に有効な手法として、「GOOD&NEW」というワークがあります。24時間以内に起きた新しいこと、よかったことなどを1人1つずつ、1分程度で話していくものです。

大抵は、自分か家族、身近な出来事の話になりますが、職場で自己開示をすると、その人の意外な一面を知ることができ、ユーモアにつなげやすくなります。

たとえば、こんな話があります。

年配のベテラン管理職で、誰かが話しかけても微動だにせず、「ちゃんと聞いてくれているのかな？」と不安に感じさせ、悪い印象を持たれていた男性がいました。