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10章 ・・・
第100話 課長の憂鬱(3)
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「真田くんは管理部内で信任を得ていました。
管理部の立場で考えれば、彼の主張は正しいものだ。
営業やカスタマーが、真剣な仕事をしていれば、このような事はなかったと思う」
「そんな事はない」
毎月のように出ている同じようなトラブル業務処理依頼書を呼び出す。
同じようなミスが並んでいる。
「この状況で、それが言えますか?」
・・・
「沈黙ですか。それは肯定ですか?」
「営業が頑張っているから・・・」
「まだ、そんな事を言うのですか?
なんで、このトラブル業務処理依頼書が繰り返されるのですか?」
・・・
「よく考えられた方が良いと思います。
私も営業をしてきました。
営業にも大変さはあると思います。
しかし、管理部も大変なのです。
特にそれを取りまとめする立場は・・・。
真田くんの退職を他のグループ会社に伝えましたか?」
「していないが・・・」
「真田くんの退職。そして、その後任とする事を伝えたら難しいかもしれません」
「どういう事だ?」
「真田くんは、他のグループ会社から評価されています。
同じ実力の人はいないと思って下さい。
真田くんが退職する事は変える事ができないと思いますが、次善の方法を・・・」
その時、副社長がやってきた。
「会議中すまん。
なんで、新規加入者がこんなにいる。
そして、解約者はこれだけしかいない。
なのに、なぜ、利用者数が増えないんだ?
すぐに調査をしてくれ」
「はい。わかりました」
副社長は、会議室から出ていった。
「今日の打ち合わせはここまでで・・・」
「真田くんの後任の件は・・・」
「また、来週にでも話し合おう」
・・・
大丈夫だろうか・・・。
管理部の立場で考えれば、彼の主張は正しいものだ。
営業やカスタマーが、真剣な仕事をしていれば、このような事はなかったと思う」
「そんな事はない」
毎月のように出ている同じようなトラブル業務処理依頼書を呼び出す。
同じようなミスが並んでいる。
「この状況で、それが言えますか?」
・・・
「沈黙ですか。それは肯定ですか?」
「営業が頑張っているから・・・」
「まだ、そんな事を言うのですか?
なんで、このトラブル業務処理依頼書が繰り返されるのですか?」
・・・
「よく考えられた方が良いと思います。
私も営業をしてきました。
営業にも大変さはあると思います。
しかし、管理部も大変なのです。
特にそれを取りまとめする立場は・・・。
真田くんの退職を他のグループ会社に伝えましたか?」
「していないが・・・」
「真田くんの退職。そして、その後任とする事を伝えたら難しいかもしれません」
「どういう事だ?」
「真田くんは、他のグループ会社から評価されています。
同じ実力の人はいないと思って下さい。
真田くんが退職する事は変える事ができないと思いますが、次善の方法を・・・」
その時、副社長がやってきた。
「会議中すまん。
なんで、新規加入者がこんなにいる。
そして、解約者はこれだけしかいない。
なのに、なぜ、利用者数が増えないんだ?
すぐに調査をしてくれ」
「はい。わかりました」
副社長は、会議室から出ていった。
「今日の打ち合わせはここまでで・・・」
「真田くんの後任の件は・・・」
「また、来週にでも話し合おう」
・・・
大丈夫だろうか・・・。
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