こんな人いました６ モリモリ伝説

3 やらかし

　１０月１日。
「陶芸の本が借りたい」という感じで利用者が来たときなどは、私は本のリストを見やすい一覧にプリントアウトして、そこから選んでもらうようにしていた。
　先日森村は、私が作ったリストを利用者の高齢男性に渡していた。利用者がそのリスト見ながら予約しに来た。
「これ、すごくいいね。森村さんにお礼言っといて」
「あの、それ作ったの、私なんですけど」
　リストの作り方を教えたが、森村はできかねていた。私が作って、いつでも渡せるようにしていた物だった。
「自分が作ったと言っていた。とんでもない奴だ。
　人の手柄を横取りする奴は、気をつけた方がいいよ」
　高齢男性は激怒した。
「そこまで悪い人じゃないと思うんですが」
　私は森村をかばった。奴の中では私が作ったリストを、自分が作ったことになっている。



　１０日５日。
　今までは森村のミスを口頭や人目に触れないメモで指摘していたが、それでは改善されないので、名指しで日誌に記録することにした。
　借り直しの本は返却してから再貸出することになっているのに、返却処理しないで貸出していた。同じことが数日前にもあった。
　予約本があるのに貸出しないまま利用者を帰すことも度々ある。
　ミスを防ぐため、〈なんでこうなったか、こうならないようにするにはどうするか〉を奴本人に考えてもらえば、ミスがなくなるかと考えた。だが、それもダメなことが分かった。
　誰にでもできることが奴にはできないことが、だんだん分かってきた。できなかったことを指摘するより、奴がミスしようのない仕組みを作ることにした。



　１０月１２日。
　昨日の返却処理のもれが６冊あったことが分かった。予約本も貸出しなかった。



　１０月１４日。
　１２日に、図書カードも名前を間違って発行していた。携帯電話番号も違っていた。しかも二重登録。利用者番号は雑誌用のコードを使っていた。
　図書カードを発行する際は、二重登録を避けるための手順があるのだが、図書カードを「作っていない」と言われたから、確認しなかったと言う。
　教えたとおりにやらないことがわかった。マニュアルがあるにもかかわらず、自己流でカード発行した。プリンターの設定までおかしくした。

　簡単なことなのに、奴はミスをしない仕組みを作ってもその通りにしないので、あいかわらずミスを繰り返す。それなのに清掃のおばさんに「仕事は慣れた？」と聞かれると、「慣れた」と調子のいいことを言っていた。まともにできていないに困ったものだ。仕事に慣れたのではなく、失敗することに慣れたのだろうと言いたい。

　私は言葉のわからない赤ちゃんや動物にも、話しかけることがある。言霊があると思っている。言葉がわからなくても伝わるものがあると信じている。だが、奴には伝わらない。人の話を理解しない。
　私もいろんな人と関わってきたが、奴の言動は予測を超えている。伝説級のポンコツ。モリモリ伝説だ！



　１０月１６日。
　９日に返却された本も、処理されないまま配架されていた。



　１０月２１日。
　相互貸借について再度説明をする。メモを取るように言っても「大丈夫」と言って取ろうとしない。だが、取らせた。
「慌ててしまう」と言うので、なぜかと聞いた。「失敗してはいけないと思ってしまう。前はこうではなかった。ここに来てからそうなった」と言う。
「プッレッシャーをかけたことはないよ。失敗しない人はいないんだから、責めるより、どう解決するかが大切だと思ってるけど」と伝えた。
　失敗してはいけないと思っているわりには、失敗しかしていないようだが。



　１０月２２日。
　図書室ではDVDを扱えないと説明していたのに、返却を受け付けた。



　１０月２８日。
　堂本さんは森村のことを「あの体型は自己管理できてないし、ストレスを溜め込むタイプだ」と言った。



　１０月２９日
　ブックラリーのハンコは本が返却された時に台紙につくと説明し、文書もあるにもかかわらず、貸出時についていた。
　ブックラリーとは、おススメの本を読むスタンプラリーのこと。



　１０月３０日。
　申込書と違う受け取り場所、連絡方法を間違えて予約を入れていた。
　配架の途中のだったことを忘れて本を置いたまま帰って行った。
　一つ教えると一つ忘れているようだが、自分を過信している気がする。



　１１月３日。
　私たちは市外から届く相互貸借の本は、エクセルに入力して貸出・返却状況を把握していた。
　今日返却された本を森村は、すでに10月27日に返却されたこととして入力していた。こういう間違いは支障がある。



　１１月８日。
　私たちはコピー用紙の印刷面に×印をつけて、裏紙を再利用していた。
　森村が、赤い油性マジックで大きな×印を書くようになった。異様だった。



　１１月１６日。
　予約が入っている本は、貸出中の利用者が継続を希望してもお断りして、返却日までに返却してもらうことになっていた。にもかかわらず奴は、継続貸出をして予約者をないがしろにすることが何度もあった。
　そればかりか8日には、予約者の名前で、継続貸出するという信じられないことまでやらかした。
　赤い油性マジックで異様な×印を書いたあの日だ。
　利用者が【貸出レシート】を見て、まだ借りていない本が借りていることになっているのに驚いて、問い合わせして発覚した。
　うちの図書室を利用したことのないその人が、うちの図書室から借りていることになっていた。ということは、奴は返却処理して出てきた【予約配送表】を見て、印字されている予約者の利用者コードで貸出したことになる。
　その時に出た【予約配送表】を見て確認することにした。間違って貸出したにしても、ファイルに綴じてあるはずだ。それなのにどこを探しても見当たらない。どうしたか聞いたら、そんなものは「出なかった」と言う。
　そんなはずはない。でなければ起り得ないことなのだ。奴が捨てたとしか考えられない。それには個人情報が印刷されている。
　奴が予約者のコードで貸出をしたために、予約も消え、次借りられるはずだったその人は、しばらく待たされることになった。解雇されるレベルのミスだった。
「ミスが続いてるし、このままでは危ないよ」
「その時は辞めます」
「辞めてすむことじゃないよ。何かあったら辞めればいいっていう気持ちで働くのは困るよ。無責任だよ」
　本音は辞めてほしかったが。