ファンタジーなんてどーでもいいっ！！

ゲームのせいでまるで人が変わったようだ訴えてやる？ハアなに言ってんの？

まったく、最近の消費者というのはなんでもかんでも責任を人に押し付けていけない。

やれ違うものを案内されただの、上手くいかないのは商品のせいだの。ちったぁ自分で考えて探したり、使いこなせるよう努力をしたらどうなのかね。
責任はぜんぶ自分ではなくて他人にある。いやね、確かにそういう事も無くはないですよ？でもね、こっちだって人間なんだから、100こっちが悪者にされると辛いんだよね。
ましてさ、こちとら商品を販売してるだけだし、別に製造元でもないんだし。それを販売店のせいにされてもねぇ。
ああ、この注意書がいけないんだよね。不良の際はお買い求めの販売店にお申し付けください、ってやつ。別に返金対応くらい構わないんだよ。不良品なんて着払いでメーカーに送り返してやるし。それより、文句をいわれるのはこっちなんだよね。あーホント損な役割。

ご覧の通り、俺はしがない販売員。家電屋のゲーム売り場で働いている。
配属されたときこそ俺ゲーム好きだしラッキーって思ってたんだけど、盆も正月休みもなけりゃ土日祝は絶対休めないから友達とも彼女とも休みが合わない。クリスマスもしかり。お陰で彼女と別れました。あーあ、今日も変なクレーム来るし、マジ転職したいわ。

それにしたって変なクレームだった。
来たのは5、60くらいのおばちゃん。
手には半年ほど前にそこそこ売れて、でももううちでは取り扱い中止のRPGのゲームディスク。このおばちゃんゲーマーなのか？って思ってたら開口一番

「このゲームのせいで息子がおかしくなったから返品させろ！」

ときたもんだ。

いやいやいや。返品理由として成り立たないだろ。
えっなにこれプレイして精神でも病んだの？こんな王道RPGで？
もし仮にゲームにハマってヒキコモリになったとしてもそれはお宅のご子息の責任であってゲームは関係ないですよね？

と思いつつもこういう客は下手な対応をすると時間ばかりがとられていくことはすでに経験済みだ。
下手にクレームにはまってしまい、そのせいで終わらなかった仕事を何度サービスで片付けたと思ってるんだ。俺は昨日の俺ではない！

であるので俺はそれはそれはご丁寧に下手に出て、

「恐れ入りますがお客さま。購入された際のレシート、もしくは弊社のポイントカード等の購入の確認の取れるものはお持ちでいらっしゃいませんか？」

とひどく申し訳なさそうな表情をしてそのおばちゃんにお声をかけた。すると

「そんなもんないけどたぶんここで買ったんだから返金させろ、させないなら訴えるから店長を呼べ」

ときたものだ。

あー、はいはい。いるよねー。すぐ店長呼んだり、訴えようとするやつ。
どこに勝機があると思っての発言なんでしょうかね。100こっちが勝てる自信あるけれど。

と思っても口にすると余計な騒ぎを起こすだけなことも経験済みなので、ここは言われた通りに店長を呼ぶのが得策だろう。
だってこんな意味不明のクレーマーの相手なんかしたくないもん俺。店長なんて俺の何倍貰ってると思ってんだ。然るべきワークバランスというやつじゃないか？

そうして俺は言われたままに店長を内線で呼び出したわけだが、とはいえ物理的に即店長が現れてくれるわけもなく。

それまでの場繋ぎで、このおばちゃんの主張とやらを聞かなくてはならないのがつらいところだ。
うっかり店長に引き渡せる安堵から話を聞き流したりするようなら、この手のクレーマーは絶対さらに怒る。それも経験済みだ。
とにかく自分の言ってることが正しいと認めてもらえるまで、この手の人たちは気がすまないのだから。

であるから、俺は頑張っておばちゃんのイミフな説明を聞いてあげたよ？

なんだかゲームをやるようになってから、やたらと「私は魔王なのだ」とか言うようになっただとか、あんなに自分を慕ってくれていたのにゲームをするようになってから冷たい目付きで睨んでくるようになっただとか、仕事を時々休むようになっただとか。

……まあ、最初の二つまでは良しとしよう。
あれだよね、ファンタジー世界にハマっちゃった時のあるあるだし。

しかし如何せん気になるのは最後のだ。
なに仕事サボってゲームやってんだよお宅の息子は。
しかもこのおばちゃんのお歳から察するに、そこそこ大きい息子さんですよね！？
いい歳して中二病とか！

……ちょっとだけ、このおばちゃんの気持ちがわかった気もする。
きっとこのおばちゃんは息子自体にではなく他に原因を求めなければやってられなかったのだろう。
とは言え八つ当たりされたほうはだいぶ不愉快だけどな！？

俺が必死に話を聞いてあげたのが功を奏したのだろう。おばちゃんが落ち着いた頃、ようやく店長が現れた。
遅いんだよ！

そうして店長にちょっと奥まで、と裏の事務所に連れていかれるおばちゃん。そこでおばちゃんは再びこう言った。

「あれは私の息子じゃない、たぶんこのゲームのせいよ。まるでこのゲームの魔王みたいなの。きっと入れ替わってしまったのよ」

と。

そんなバカなこと、あるわけないのに。
俺は奥に消えていくおばちゃんを見送りながらそう思った。
だって。そんなことできるなら俺だって入れ替わりたいわ。
だって居たって意味なくない？こんな世界。