フォンダンショコラな恋人

1.あなたのそういうところが嫌いです

あなたのそういうところが嫌いです①

「宝条主任、確認お願いします」
「はい」

宝条翠咲ほうじょうみさきは、保険会社の『査定』と呼ばれる支払いを担当する部門で仕事をしている。

セミロングの髪はきちんと手入れされており、濃い茶色の髪と同じく、濃い茶色の瞳の持ち主で、ぱっと見た感じ事務を担当しているOLと言った感じだけれど、翠咲は役職付きの主任という立場だ。

保険会社の支払というと、ハードな交渉を想像されることも多いが、翠咲が仕事しているのは傷害査定と呼ばれる部署で、ケガによる支払いを専門としている部署である。

一刻を争うことは少ないので、他の部署よりはややまったりとしているのではないだろうか。

翠咲自身は入社の時に最初は火新と呼ばれる火災新種の査定に配属になった。
これは文字の如く、火災や他には賠償責任関連のお支払いをする部署である。

火災は火事の時だけ対応するのかと思うが、そうではなくて、例えば、台風の時などは自宅の浸水や、家財の破損、場合によっては、カーポートの屋根が飛んだ等の事案にも対応する。

そのため、今でも台風の発生には敏感になってしまう翠咲なのだ。

簡易な案件については、スタッフと呼ばれる派遣社員で支払いをしてくれる。
そのため社員である翠咲が対応するのは、支払いに納得いかないとか、揉めた挙句にこじれた案件とか、非該当で上申が必要とか、そんな案件としては少し手が掛かるケースだ。

その他にも、主任である翠咲はスタッフからの相談も受けなくてはいけない。

翠咲が入社した時にOJTでついてくれたのは、女性の主任で、彼女は迅速な支払いを好む人だった。

『困っている人のために、一刻も早く』が彼女のモットーで、近くにいて学ぶことは多かった。判断の速さと、テキパキした対応は社内でも定評のある人で、翠咲は一番弟子と言われていた。

1年半後に彼女が転勤になった時は、置いていかないで下さいーと送別会で号泣したことが、今も語られている。

翠咲としてはそんなお酒の席でのことは、早く忘れて欲しいと思っているのだけれど。

そして次に翠咲の上司になった人は、とにかく正義感の強い人だった。

テキパキしている翠咲は気に入られていたけれど、何せ支払いを通してくれない。

──病む……もう病む。

翠咲がそう思っていたら、なぜか上司が先に病んだ。

今にして思えば、考えすぎな人だったのだろうと思う。
疑い出せば、キリがない。
どこかで割り切ることは必要なんだなあ、と強く思った一件だった。

次の上司がやってきてしばらくした頃だ。
1件の火災の案件が報告に上がったのである。

当初の申し出が『全損』つまり、保険金の全額を支払う可能性のある事故だった。

火災保険の全額、というと支払いは何千万にもなる可能性がある。
その際も掛けられていた保険金は、満額の支払いで5000万円だった。

掛けられていたのは倉庫と、そこに収納されている在庫。
保険契約として内容自体は割と普通である。

だから翠咲も引っ掛かりはあまりなく、『調査の結果、疑義なし。支払いとしたい』旨の上申書を書いて、提出したのだ。

しかし、いつもは温和な上司が、その瞬間目を光らせた。
「宝条さん、これは支払いストップだ」