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クレーム!ビールの缶に穴!?
しおりを挟むそれが起きたのは…確か…四年くらい前の事…。
私はいまと変わらず、コンビニ勤務です。
とある男性のお客様がビールの六缶パックをお買い上げくださったのです。
袋詰めの時にも異変は感じませんでした。
数時間後。店の電話が鳴ったので取りました。
お客様からです。曰く。
「そこで買ったビールの六缶パックのうちの一本が漏れている。取り換えて欲しい」
さて、いち雇われ従業員の私では返事出来ません。
ので、さっさと店長にバトンタッチしました。
果たして結果は…「一度カメラを確認してからお返事差し上げます」と店長が返事したところ。
余程、腹に据えかねたのか?
本部にクレーム!
ですが対応としては間違ってないので、「丸く収まるようにしましょう」とバイザーさんが言う始末…。
私はポカン、としてました。
うーん、異常はなかったんだけどな。
その後は交換対応したそうです。
あのお客様がその後、来店されてるのかはわかりません。
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