今日も誰かが掛けてくる

初めてのオペレーション

「さて、それじゃあ裕子ちゃんもやってみようか」

遂に、岩寺裕子さんのオペレーション人生が始まります。ドキドキしながらヘッドセットを持ってリーダーの指示を待ちます。

「大丈夫、さっきも言ったけど、通話の内容は全て録音されるし、私たちリーダも傍にいるからね。何かあったら直ぐに読んでね」

そう言いながら、リーダーの小田さんは、岩寺裕子さんをオペレーターの席に座らせます。

「大丈夫よ、最初はみんな初めてなんだから。二人か三人のお客様に接するだけだからね」

なんか、知らない人が聞いた、夜のお仕事と誤解されちゃうようなセリフですね。でも実際に夜のお仕事ですけどね。

「二人か三人のお客さんを取ったら、その次はその時の録音を聞きながら私と反省会しましょう。そうすれば自分の話し方のクセや良くない言い回しを直す事が出来るからね」