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メルカリ騒動顛末記 その4

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購入後4日目続き:
メルカリ運営とは話がちっとも進まないのに取引画面上に「キャンセル申請」のボタンが現れる。(商品の最終発送期間を過ぎても発送通知がない場合、システムで自動的にボタンが出る仕組らしい)。
現段階でメルカリ運営の回答も、(何度もメールしたが)変わらず出品者からも連絡はない。早く欲しい非売品だったので、正直言ってとっととこの取引をキャンセルして別の出品者から手に入れたい。
ワシ、充分待ったしキャンセル理由は正当なものだし、もうキャンセルしていいよねっ☆と思い、最後に出品者に事の経緯とキャンセル理由を書き、「このメッセージにご返答がなければキャンセル承認頂けたものとします」と書いて送信。数時間待ったがこれも返答がなかった為、キャンセル申請に理由を書き、申請ボタンを押した。
同時にメルカリ運営へ、「相手から今も連絡ないしさあ、キャンセル申請ボタン出現したから押したぜよ。You、代わりに承認しちゃいなよ」的な文面を送る。

購入後5日目:
相変わらず何時間待っても運営から返答が来ない為、再び同じ内容の文章を送る。
あちき、返答来るまで出し続けてやるもんね。

8時間後、運営によってキャンセル申請をまさかの取り下げをされる。
同時に運営からメールが届き、「相手に至急メッセージを確認するよう返答した」との事。
今更かい。馬鹿にしちゃいけねぇよ。お前さん、相手に連絡取るの遅すぎやしないかい。ミンネは早かったぞ。
しかし正当な理由であるのにキャンセル申請却下された事が解せない。再びネット検索すると、なんとキャンセル申請ボタンは、一方が(今回は購入者側)が押しても、相手(今回は出品者側)が承認ボタンを押さない限りキャンセルできないらしい。例えキャンセル申請した方が正当な理由でも、だ。

どうしたものかと考えていたら、メルカリ運営が【相手に通知した】と言ってから3時間後にやっと出品者からメッセージが入る。
よお。久しぶりだな。宇宙はどうだった。

出品者からは謝罪もあり、丁寧な態度で悪意も見られなった事もあり、出品者の身バレ防止のため詳しい理由は伏せさせていただく。ごく簡単に言うとシステムトラブルがあったらしい。
ただ、相手は今回のようなトラブルは初めてとの事でどうもテンパっているようだ。いかんせんこちらの話がまるで通じない。
「事情は理解したし貴方のせいではないのも分かった。ただ、規約である最終出品期間が過ぎた事と、急ぎ欲しい品だった為別の人に発注かけた事からキャンセルにしたい」と言う旨を告げても、その文面には一切触れる事なく「発送再チャレンジしてみます」というメッセージと共に、まーたいくらメッセージを送っても返答が来なくなる。
頼むから聞いて!ワシの話!!

プロフィールと文面から30代くらいと予想し、社会人経験があるなら大丈夫と思ったのですが。働いた事がないのだろうか。世の中には商取引と言うものがありましてな、個人間のやり取りと言えど、商品の価格としてだけではなく「いつまでに該当商品を発送する」と言う出品者側の約束に対して購入者は金銭を支払う、それが売買契約がなされたと言うんですぜ。私的な事は置いておいてそれが片方から一方的に破棄されれば相手は契約キャンセルする権利があるんですぜ。


相手は根が良い人だけに大変困った。話が通じん。
再びメルカリ運営に『てな事があってオレ様超絶困ってんのー!!しかもまた出品者返答ないんだけど、まーたシステムトラブル起こってんじゃねーの?こちとら正当な理由なんだからチミいい加減キャンセルしろよゴラ』という趣旨のメールを送った。
それから4時間ほど、メルカリ時間にしては早めの対応で、ようやっとメルカリ運営から取引キャンセルされ、この度の取引が、こちら、購入者側の正当な理由によりキャンセルと言う形で終わった※。
※注:一般の通販会社と違い、お金を払う側と言えど購入者の立場はメルカリでは出品者と対等です。購入者側の身勝手な理由(やっぱやーめた、とか)ではキャンセルは認められない為、安易なキャンセル行為はご注意ください。よしんば強引に認めさせたとしても、購入者にペナルティが入ります。


と言うわけで、連絡が取れなくなった時からカウントすると丸4日間戦っていました。短いようで長かった。

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