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第九十九話:クレーム対応の裏話
しおりを挟むある日のこと、コンビニは賑わっていた。いつも通り、騎士様や魔物たちがさまざまな商品を手にしている中、一人の騎士が店内に入ってきた。その顔はちょっと険しい。
店員はその騎士に気づくと、笑顔で挨拶した。「いらっしゃいませ、騎士様!今日は何をお探しですか?」
騎士はしばらく黙ってから、重々しく言った。「店員よ、クレームを申し立てに来た。実は、昨日買った武器の強化アイテムが効かなかったのだ。」
店員は驚いた。「あ、あの強化アイテムですか?確かにあれは人気商品でしたが、もしかして何か問題があったのでしょうか?」
「うむ、あのアイテムを使っても、剣はますます重くなり、さらに切れ味が悪くなった。」騎士は深刻な表情で続けた。「本来ならば魔力を高めるはずなのに、何故か逆効果だったのだ!」
店員は一瞬の間、思案した後、深呼吸をして言った。「それはちょっと予想外の結果ですね…。すみませんが、交換か返金の手続きをさせていただきます。」
騎士は少し困惑したような顔をして言った。「いや、返金や交換ではなく…実はもう一つ、別の問題がある。」
店員は少し身構えた。「別の問題ですか?何でしょうか?」
騎士は肩をすくめて言った。「昨日、同じ商品を使った別の騎士が、なぜか強化アイテムを使った後、急にダンスを始めてしまったんだ。」
店員は思わず吹き出してしまった。「ダンスですか!?それは…ちょっと予想外の結果ですね。」
「しかも、周りの騎士たちも巻き込まれて、みんなで踊り出したんだ!あの強化アイテム、どうなっているんだ!」と騎士は怒りの込めた表情で続けた。
店員は落ち着いて答えた。「申し訳ありません。実はあのアイテム、魔法が少し強すぎたようで…一部の騎士にダンススキルが強化される効果を与えてしまったんです。」
「ダンススキル…?」騎士は驚きながらも呆れた顔をした。「そんな効果を求めていたわけではない!」
店員は少し笑いながら、「本当に申し訳ございません。次回からは効果をしっかりと確認するようにいたしますので、どうかご容赦ください。」と頭を下げた。
騎士はしばらく黙っていたが、最後に一言、「まあ、踊っているうちに少し楽しくなったから、許してやる。」と笑顔で言って、商品を交換することなく帰っていった。
その後、店員は心の中で誓った。「次回からは、強化アイテムには『ダンス』効果がないことをきちんと明記しよう。」
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