おもうまい店に資産経済の専門家がやって来て、お店の役に立とうとしました。専門家は人件費等の数字を一瞥しただけで複数の無駄を発見し、それを改善しました。それによってお店の利益は増えましたが、お客さんの満足度は変わらないか、もしくはお客によっては満足度を下げる結果になりました。

　資産経済の専門家が経営する会社に、おもうまい店の店主がやって来て、会社の役に立とうしました。しかし店主に専門知識は無く、掃除や食事も業者が入っていたため、店主は会社の役に立つことがまったくできませんでした。

　上記を読んだほぼ全ての経済学者が、「役に立ったのは専門家の方」と考えるでしょう。私もそれに同意します。しかし専門家が役に立ったのは微々たる量でしかなく、役に立たなかった事の方が圧倒的に多いのが現実です。そしてこの「役に立たなかった理由」にこそ、両者の違いがあるんですよ。

　続きは次回に。